Důležité informace

Na této stránce naleznete formou otázek a odpovědí všechny důležité informace týkající se objednávání zájezdů a fungování naší cestovní agentury eTravel.cz. Pokud byste se přesto chtěli ještě na něco zeptat, neváhejte nás kontaktovat, veškeré dotazy vám rádi zodpovíme.

• Kdo jsme?
• Jaký je rozdíl mezi cestovní agenturou a cestovní kanceláří?
• Jsou naše ceny v porovnání s cestovními kancelářemi vyšší?
• Jsou zájezdy prodávané u nás pojištěny?
• Co je to bonusový program eTravel.cz?
• Jak probíhá vyřízení objednávky zájezdu?
• Jak je možné zájezd zaplatit?
• Co když nemám fax ani scanner a kupuji last minute?
• Kdy obdržím potřebné doklady?
• Jsou chráněny osobní údaje zákazníků?

Kdo jsme?

Cestovní agentura eTravel.cz je autorizovaný prodejce zájezdů, které pořádají největší pojištěné cestovní kanceláře.

Více informací naleznete na stránce O nás...

Jaký je rozdíl mezi cestovní agenturou a cestovní kanceláří?

Cestovní agentura prodává zájezdy na základě smlouvy o obchodním zastoupení, kterou uzavírá s cestovními kancelářemi, které zájezdy organizují. Cestovní agentura nabízí zájezdy za stejné ceny s možností využití slev, jako pořádající cestovní kancelář.

Nespornou výhodou nákupu zájezdu u naší internetové cestovní agentury je možnost výběru zájezdů ze široké nabídky pojištěných cestovních kanceláří v přehledném katalogu. S výběrem i nákupem zájezdu Vám pomohou naše ochotné operátorky.

Jsou naše ceny v porovnání s cestovními kancelářemi stejné?

Ano, jsou! U všech nabízených zájezdů garantujeme stejné ceny, jaké mají pořádající cestovní kanceláře včetně aktuálních slev a věrnostních bonusů.

Jsou zájezdy prodávané u nás pojištěny?

Ano, jsou! Všechny zájezdy, které nabízíme, pořádají pouze ověřené a pojištěné cestovní kanceláře.

Co je to bonusový program eTravel.cz?

Bonusový program eTravel.cz byl vytvořen pro stálé zákazníky naší cestovní agentury. Za nákup zájezdu nebo vložení příspěvku (recenze hotelu, zážitek z dovolené, fotogalerie) na www.etravel.cz získává zákazník „letadýlka“, která je možné proměnit za slevu na vybraný zájezd. Přečtěte si více o bonusovém programu eTravel.cz.

Jak probíhá vyřízení objednávky zájezdu?

• zájezd rezervujte pomocí rezervačního formuláře, který naleznete u každého zájezdu na našich stránkách. Zaslání nezávazné rezervace je nejrychlejší způsob, jak zájezd rezervovat a ověřit si, zda je zájezd volný.
• obratem Vám přijde e-mailem potvrzení o přijetí nezávazné rezervace
• naše operátorka ověří, zda je zájezd volný a zpravidla do hodiny (v pracovní dobu) Vás kontaktuje e-mailem nebo telefonicky s kompletní kalkulací k zájezdu a dobou rezervace popř. s alternativní nabídkou, pokud je k dispozici.
• pokud s kalkulací souhlasíte, zašlete nám e-mailem jména cestujících, data narození a korespondenční adresu
• operátorka Vás znovu telefonicky kontaktuje a domluví se s Vámi na způsobu předání cestovní smlouvy k podpisu (e-mailem, faxem, poštou) a způsobu úhrady zájezdu, který vám nejvíce vyhovuje vzhledem k délce rezervace. Jakmile zájezd uhradíte, zašlete nám doklad o platbě spolu s podepsanou cestovní smlouvou e-mailem, faxem nebo poštou.
• název cestovní kanceláře, která zájezd pořádá, naleznete na stránce konkrétního zájezdu s rezervačním formulářem kliknutím na odkazy Podmínky prodeje, info o zájezdu v pravém sloupci nebo Obchodní podmínky pod tlačítkem Nezávazně rezervovat

Jak je možné zájezd zaplatit?

Pro úhradu zájezdu si můžete vybrat některou z následujících možností:

• bankovní převod včetně internetového bankovnictví
• vklad hotovosti na pobočce banky
• poštovní složenkou
• osobně na vybraných pobočkách

U zájezdů s odletem za více než 30 dní stačí jako potvrzení rezervace uhrazení zpravidla 50 % zálohy. Doplatek zájezdu je nutné uhradit 30 dní před odletem. U zájezdů s odletem za méně než 30 dní (last minute) je nutná úhrada celé ceny zájezdu.

Naše čísla účtů:

1110686052/5500 RB
35-1748220227/0100 KB
210093305/0300 ČSOB
1660912309/0800 ČS

Co když nemám fax ani scanner a kupuji last minute?

Pokud nemáte fax ani scanner, můžete cestovní smlouvu a doklad o platbě odfaxovat z nejbližší pošty nebo vyfotit digitálním fotoaparátem a zaslat e-mailem.

Kdy obdržím potřebné doklady?

Pokyny k zájezdu obdržíte zpravidla týden před odletem poštou nebo e-mailem. Způsob předání se liší v závislosti na době před odletem. Při nákupu zájezdu u naší cestovní agentury Vám vždy sdělíme způsob předání pokynů včetně letenek, ubytovacích poukazů a dokladů o pojištění.

Jsou chráněny osobní údaje zákazníků?

Ano, jsou! Osobní údaje návštěvníků serveru eTravel.cz jsou chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, především podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Po klientech požadujeme jen údaje bezprostředně nutné k vyřízení objednávky.

Přečtěte si také Proč s eTravel.cz na dovolenou a dozvíte se další dobré důvody, proč si vybrat zájezd právě u nás.