Vybíráme hotel podle hvězdiček

Místo, kde spíme a jíme, je pro požitek z naší dovolené klíčovým. Často právě na základě kvality hotelu hodnotíme celý pobyt. Náklady na hotel navíc bývají jednou z nejvýznamnějších položek dovolené. Jak si hotel správně vybrat? Zorientujte se ve hvězdičkách, které určují jejich kvalitu!

Právě hvězdičky jsou nejznámějším ukazatelem, který pomáhá předem odhadnout úroveň ubytovacího zařízení. To je nezbytné pro turisty i cestovní kanceláře. Velké hotelové řetězce samy používají přesné manuály, které řeší jak vybavení, tak i nejrůznější situace při provozu hotelu. Jsou rozhodující pro zařazení konkrétního hotelu do příslušné kategorie. Na jejich dodržování dohlíží vedení hotelu z centrály, proto mají mezinárodní platnost.

V případě samostatných hotelů se jejich klasifikace řeší především na základě členství v profesních organizacích cestovního ruchu a dalších sdruženích. Vlastní klasifikaci tak mají cestovní kanceláře, aerolinky a další. Vedle toho existuje ještě národní klasifikace, která ovšem bývá velmi často jen dobrovolná. Snaha po vytvoření jednotné mezinárodní klasifikace ztroskotala. Existuje ovšem normalizovaná terminologie a popis kritérií pro hodnocení ubytovacích zařízení.

Princip klasifikace hotelů v České republice se příliš neliší od hodnocení v jiných zemích. Hotely hodnotí nezávisle na zájmech svých členů profesní svazy. Podle toho, jak podnik splňuje předepsané podmínky, udělí mu hodnotící komise certifikační znak se jménem hotelu, logem příslušné autority a patřičným počtem hvězdiček. Tato klasifikace u nás není povinná ani závazná. Majitelé hotelů si mohou na vlastní pěst různě graficky ztvárněnými hvězdičkami "zkrášlovat" logo hotelu. Oficiální certifikační znak je ale zárukou splnění podmínek kategorie.

Ty se liší velikostí pokojů, úrovní jejich zabezpečení, termínem výměny lůžkovin nebo ručníků, vybavením pokojů, úrovní hygienických zařízení, stravování a dalších služeb. Následující tabulka postupně ukazuje některé základní náležitosti, které musí mít hotely dané kategorie.

Kromě základních požadavků se hodnotí další služby, které dané zařízení návštěvníkům nabízí. Body může získat za různé fitness atrakce, jako je bazén, masáže, sauna. Každá kategorie musí mít určité minimální množství takových doplňkových služeb. Vliv na hodnocení hotelu má i klimatizace, výjimečnost objektu, možnost pořádání konferencí a mnoho dalších služeb a zvláštností.

Mohlo by vás překvapit

• Vše se odvíjí od běžných standardů země: Odlišnou kvalitu bude mít tříhvězdičkový hotel v Tunisku a na Kanárských ostrovech.
• Pět hvězdiček mají pouze hotely. Pensiony, motely a hotely garni (neposkytují kromě snídaně další jídlo) mohou mít maximálně čtyři hvězdičky.
• Standardní stupnice považuje za nejluxusnější hotely ty s pěti hvězdičkami, na světě ale existují i šestihvězdičkové a několik sedmihvězdičkových (např. superluxusní dubajský hotel Burj Al Arab, zároveň nejvyšší hotel světa).

Počet hvězdiček znamená především určité vodítko, jak si vybraný hotel v konkurenci ostatních stojí. Protože ale v mnoha státech neexistuje žádná kontrola, která by různé "pokoutně" vystavené hvězdičky trestala, vyplatí se přihlédnout spíš k pověsti hotelu. Na internetu existují stránky, nabízející hodnocení hotelů v konkrétní turistické destinaci na základě zkušeností lidí, kteří v podniku pobývali. Zkušení turisté tedy vedle jednoduchého sčítání hvězd zohledňují při výběru hotelu i tyto informace.